//

سامانه تلفن گویای پیشرفته سپنتا (IVR Designer)

سامانه تلفن گویای پیشرفته سپنتا علاوه بر امکانات معمول، محیطی را در اختیار مدیران سیستم قرار می دهد که بتوانند در عین سادگی، سناریوهای مد نظر خود را ایجاد و پیاده سازی نمایند. این بخش از نرم افزار بر خلاف نرم افزارهای طراحی فرآیند (IVR Designer) رایج در بازار، کاملا به صورت ملی و با توجه به نیاز مشتریان تولید شده است. قابلیت ارائه سرویس های پیشرفته به صورت مستقل و مرتبط با دیگر نرم افزار ها و بانک های سازمانی از ویژه گی های منحصر به فرد این سیستم می باشد.

برخی مشخصات و امکانات وی‍ژه تلفن گویای پیشرفته عبارتند از:

  • ارتباط ویژه و همگون با سازمان الکترونیک و اتوماسیون اداری
  • سرویس فرآیندهای تو در تو (جهت سهولت در طراحی سناریوهای پیچیده)
  • امکان کپی از قسمتی یا تمام فرآیند و استفاده از آن در سناریو دیگر
  • طراحی فرآیند بصورت Flow Diagram و Drag And Drop
  • امکان ذخیره فرایند ها بصورت فایل و امکان بارگذاری مجدد آن ها
  • مدیرت خطوط ورودی و تغییر فرایند برای هر خط و با تمامی خطوط
  • امکان ارتباط با سیستم کدینگ سازمان و با قابلیت پخش نام پرسنل، نام سازمان و …
  • پشتیبانی از خطوط آنالوگ و دیجیتال بصورت ۴ تا ۳۰ پورت آنالوگ و بیش از ۱۲۰۰ خط E1
  • امکان استفاده از نرم افزار تحت شبکه
  • پارامتریک بصورت نامحدود پارامتر
  • مانیتورینگ و لاگ سیستمی
  • امکان ایجاد شروط پیچیده و فرمول دهی
  • سازگار با انواع مرکز تماس دیجیتال و آنالوگ
  • انتقال تماس و تشخیص اشغال بودن خط