پرتال مشتریان

بر پایه زیر ساخت سامانه مدیریت فرآیندهای کسب و کار استاندارد آی‌کن (ICAN Standard BPMS) ایجاد شده و به همین دلیل برای اغلب مشتریان محترم محیطی شناخته شده است (که این خود دلیل بر توان بالای این زیرساخت دارد)
به صورت همیشگی در دسترس کارفرمایان محترم می‌باشد
درخواست سرویس در هر ساعتی از شبانه روز می‌تواند انجام شود
در سریعترین زمان ممکن توسط کارشناسان گروه مهندسی آی‌کن درخواست‌ها بررسی شده و متناسب با نیاز و درخواست ارائه شده حرکت بعدی شکل گرفته و به اطلاع کارفرمای محترم می‌رسد

قابلیت رهگیری درخواست ارائه شده از طریق پرتال یا تلفنی
قابلیت گزارش‌گیری مدیریتی از خدمات درخواست‌شده و نحوه پاسخگویی به آنها (کلیه درخواست‌های رسیده از پرتال و تلفنی)
قابلیت دسترسی به بانک دانش (FAQ)
قابلیت ارائه بازخورد به مدیران و کارشناسان گروه مهندسی آی‌کن و دریافت فیدبک آن فراهم می‌باشد
دسترسی به سندهای راهبردی در قالب چک لیست، راهنما، توصیه در زمینه‌های نگهداری سیستم، آموزش و توسعه آن
امکان پیام‌رسانی و اطلاع‌رسانی ویژه به کاربران پرتال

ویژگی‌های پرتال مشتریان آی‌کن