سامانه تلفن گویا

دریافت کاتالوگ درخواست دمو درخواست مشاوره

سامانه تلفن گویای پیشرفته سپنتا علاوه بر امکانات معمول، محیطی را در اختیار مدیران سیستم قرار می‌دهد که بتوانند در عین سادگی، سناریوهای مد نظر خود را ایجاد و پیاده سازی نمایند. این بخش از نرم افزار بر خلاف نرم افزارهای طراحی فرآیند (IVR Designer) رایج در بازار، کاملا به صورت ملی و با توجه به نیاز مشتریان تولید شده است. قابلیت ارائه سرویس های پیشرفته به صورت مستقل و مرتبط با دیگر نرم افزارها و بانک‌های سازمانی از ویژگی‌های منحصر به فرد این سیستم می‌باشد.

امکانات و قابلیت‌های ویژه

  • ارتباط ویژه و همگون با اتوماسیون اداری

  • امکان ذخیره فرآیندها بصورت فایل و امکان بارگذاری مجدد آن‌ها

  • امکان کپی از قسمتی یا تمام فرآیند و استفاده از آن در سناریو دیگر

  • مدیرت خطوط ورودی و تغییر فرایند برای هر خط و با تمامی خطوط

  • سرویس فرآیندهای تو در تو (جهت سهولت در طراحی سناریوهای پیچیده)

  • امکان ارتباط با سیستم کدینگ سازمان و با قابلیت پخش نام پرسنل، نام سازمان و...

  • پشتیبانی از خطوط آنالوگ و دیجیتال بصورت ۴ تا ۳۰ پورت آنالوگ و بیش از ۱۲۰۰ خط E1

  • مانیتورینگ و لاگ سیســتمی

  • پارامتریک بصورت نامحدود پارامتر

  • امکان استفاده از نرم افزار تحت شبکه

  • امکان ایجاد شروط پیچیده و فرمول‌دهی

  • انتقال تماس و تشخیص اشغال بودن خط

  • سازگار با انواع مرکز تماس دیجیتال و آنالوگ

  • طراحی فرآیند بصورت Flow Diagram و Drag And Drop