اتوماسیون اداری بر بستر ابر

از مباحث مهم در اینگونه نرم افزار ها مبحث امنیت و چگونگی اعتماد به این گونه نرم افزار هاست. بر خلاف تصور عموم نگه داری دیتابیس در سرورهایی که مجهز به فایروال سخت افزاری ، نرم افزاری و سایر تمهیدات امنیتی است به مراتب بیشتر از سرور های موجود در سازمان است . مورد مهم دیگر بخش اپلیکیشین نرم افزار می باشد که گروه مهندسی آی کن تائیدیه های امنیتی مورد در این زمینه را داراست

با توجه به متمرکز بودن ارائه کلیه خدمات در SaaS، در زمان نیاز به پشتیبانی، کاربران دیگر درگیر مسائل پشتیبانی با شرکت‌های مختلفی که از آن‌ها خدمات دریافت می‌کردند(پشتیبانی نرم‌افزار، سخت افزار، شبکه و …)، نخواهند بود و تمامی خدمات پشتیبانی به‌صورت متمرکز و یکپارچه در اختیار آن‌ها قرار خواهد گرفت

در سیستم‌های پیشین در برخی مواقع امکان عدم سازگاری نرم‌افزار موردنیاز با سخت‌افزارهای موجود وجود داشت که کاربران مستلزم پرداخت هزینه‌های بسیار برای رفع این مشکل بودند، اما در روش SaaS با توجه به ارائه خدمات متمرکز از جانب شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، هماهنگی کاملی بین سخت‌افزار و نرم‌افزار وجود دارد

گاهی سخت‌افزار کامپیوتر کاربران برای استفاده از نسخه‌های بالاتر نرم‌افزار موجود مناسب نبوده و کاربران می‌بایست برای استفاده از نسخه‌های به‌روز، سیستم خود را از لحاظ سخت‌افزاری نیز ارتقاء دهند که مستلزم هزینه بسیار می‌باشد، درحالی که استفاده از SaaS سبب گردیده تا کار با نرم‌افزار مستقل از سخت‌افزار کامپیوتر کاربر باشد