خدمات پشتیبانی
شروع فعالیت پشتیبانی در گروه مهندسی آی‌كن، بعد از اتمام مراحل استقرار و عملیاتی‌شدن سیستم در مجموعه كارفرما می‌باشد. در مرحله استقرار شكل‌گیری حركت متناسب با شرائط و انتظارات اولیه كارفرمای محترم انجام شده و به مرحله استفاده كامل می‌رسد. اما عوامل متعددی از قبیل:
- تغییر شرائط محیطی
- تغییر نیازها
- تغییر ساختار كاری
- تغییر نقشه راه حركتی
- مشكلات احتمالی حین استفاده اعم از مشكلات نرم‌افزاری یا تحلیلی
همراهی متخصصین گروه مهندسی آی‌كن، متناسب با زمان و مكان مورد نظر كارفرما را جزء جدایی‌ناپذیر حركت قرار می‌دهد. لذا این را وظیفه خود می‌دانیم كه همواره به عنوان مشاوری امین، متخصص، با دانش روز، دلسوز، متعهد و همواره در دسترس، در كنار خانواده كاری كارفرما بوده و خود را جزئی از آن مجموعه بدانیم. برای این حضور و همراهی سعی شده كانالهای مختلفی شكل گرفته و متناسب با زیرساختهای جدید ارائه خدمات، خدمتگزار كارفرمای محترم باشیم، كه در ادامه به آنها اشاره شده است.
