خدمات پشتیبانی
شروع فعالیت پشتیبانی در گروه مهندسی آی‌کن، بعد از اتمام مراحل استقرار و عملیاتی‌شدن سیستم در مجموعه کارفرما می‌باشد. در مرحله استقرار شکل‌گیری حرکت متناسب با شرائط و انتظارات اولیه کارفرمای محترم انجام شده و به مرحله استفاده کامل می‌رسد. اما عوامل متعددی از قبیل:
- تغییر شرائط محیطی
- تغییر نیازها
- تغییر ساختار کاری
- تغییر نقشه راه حرکتی
- مشکلات احتمالی حین استفاده اعم از مشکلات نرم‌افزاری یا تحلیلی
همراهی متخصصین گروه مهندسی آی‌کن، متناسب با زمان و مکان مورد نظر کارفرما را جزء جدایی‌ناپذیر حرکت قرار می‌دهد. لذا این را وظیفه خود می‌دانیم که همواره به عنوان مشاوری امین، متخصص، با دانش روز، دلسوز، متعهد و همواره در دسترس، در کنار خانواده کاری کارفرما بوده و خود را جزئی از آن مجموعه بدانیم. برای این حضور و همراهی سعی شده کانالهای مختلفی شکل گرفته و متناسب با زیرساختهای جدید ارائه خدمات، خدمتگزار کارفرمای محترم باشیم، که در ادامه به آنها اشاره شده است.
