آموزش

از گذشته آموزش کارکنان فرآیندی بوده که طی آن کارمندان در سازمان مهارت‌های مورد نیاز، دانش و وظایف لازم در مورد شغل خود را آموزش می‌دیدند. اما برنامه‌ریزی صحیح و جامعی برای ارزیابی این آموزش و نحوه انتقال صحیح و یا نگه‌داشت دانش و نیز ارتقاء سطح دانش منابع انسانی وجود نداشت.
سیستم آموزش هر سازمان مسیر رشد و ارتقا دانش در سازمان را مشخص می‌نماید. سیستم آموزش این امکان را می‌دهد تا تمام فرآیند آموزش در سازمان شامل نیازسنجی آموزشی، برنامه ریزی، اجرای برنامه، ارزیابی دوره و در نهایت اثربخشی دوره به ‌خوبی اجرا شود.

آموزش سازمانی

آموزش‌های سازمانی، به آموزش‌هایی گفته می‌شود که به منظور ارتقاء سطح کارایی و اثربخشی دستگاه‌های اجرایی، برای کارمندان و کارکنان دولت، برنامه ریزی و برگزار می‌گردد. دوره‌های آموزشی سازمانی باید به گونه‌ای باشد که انگیزه لازم جهت مشارکت مستمر کارمندان در فرآیند آموزش تأمین شود، به نحوی که ارتباط مناسبی بین آموزش و ارتقاء کارکنان ایجاد شود.