سامانه تلفن گویای پيشرفته سپنتا علاوه بر امکانات معمول، محیطی را در اختیار مدیران سیستم قرار می‌دهد که بتوانند در عین سادگی، سناریوهای مد نظر خود را ایجاد و پیاده سازی نمایند. این بخش از نرم افزار بر خلاف نرم افزارهای طراحی فرآیند (IVR Designer) رایج در بازار، کاملا به صورت ملی و با توجه به نیاز مشتریان تولید شده است. قابلیت ارائه سرویس های پیشرفته به صورت مستقل و مرتبط با دیگر نرم افزارها و بانک‌های سازمانی از ویژگی‌های منحصر به فرد این سیستم می‌باشد.
مزیت‌های تلفن گویا
ارتباط ویژه و همگون با اتوماسیون اداری
امکان ذخیره فرآیندها بصورت فایل و امکان بارگذاری مجدد آن‌ها
امکان کپی از قسمتی یا تمام فرآیند و استفاده از آن در سناریو دیگر
مدیرت خطوط ورودی و تغییر فرایند برای هر خط و با تمامی خطوط
سرویس فرآیندهای تو در تو (جهت سهولت در طراحی سناریوهای پیچیده)
امکان ارتباط با سیستم کدینگ سازمان و با قابلیت پخش نام پرسنل، نام سازمان و...
ویژگی‌های تلفن گویا
مانیتورینگ و لاگ سیســتمی
سازگار با انواع مرکز تماس دیجیتال و آنالوگ
امکان ایجاد شروط پیچیده و فرمول‌دهی
سامانه تلفن گویا
- پشتیبانی از خطوط آنالوگ و دیجیتال بصورت ۴ تا ۳۰ پورت آنالوگ و بیش از ۱۲۰۰ خط E1
- پارامتریک بصورت نامحدود پارامتر
- امکان استفاده از نرم افزار تحت شبکه
- انتقال تماس و تشخیص اشغال بودن خط
- طراحی فرآیند بصورت Flow Diagram و Drag And Drop
تاکنون بیش از 3500 سازمان و کسب و کار معتبر به آی کن اعتماد کرده اند!
پخش ویدیو
برزگری؛ رئیس اداره پژوهش و فناوری اطلاعات
محصولات مورد استفاده (از سال 1391 ):
اتوماسیون اداری
فرم ساز
پخش ویدیو
علی‌اصغر ملول؛ مدیر فناوری اطلاعات
محصولات مورد استفاده (از سال 1393 ):
اتوماسیون اداری
پخش ویدیو
فاطمه عباسی؛ کارشناس ارشد برنامه‌ساز
محصولات مورد استفاده (از سال 1394 ):
گردش کار و سرویس‌ها
گزارش ساز
اتوماسیون اداری
فرم ساز
در حال بارگذاری ...
