سامانه تلفن گویای پيشرفته سپنتا علاوه بر امکانات معمول، محیطی را در اختیار مدیران سیستم قرار میدهد که بتوانند در عین سادگی، سناریوهای مد نظر خود را ایجاد و پیاده سازی نمایند. این بخش از نرم افزار بر خلاف نرم افزارهای طراحی فرآیند (IVR Designer) رایج در بازار، کاملا به صورت ملی و با توجه به نیاز مشتریان تولید شده است. قابلیت ارائه سرویس های پیشرفته به صورت مستقل و مرتبط با دیگر نرم افزارها و بانکهای سازمانی از ویژگیهای منحصر به فرد این سیستم میباشد.

امکانات و قابلیتهای ویژه
امکان ذخیره فرآیندها بصورت فایل و امکان بارگذاری مجدد آنها
امکان کپی از قسمتی یا تمام فرآیند و استفاده از آن در سناریو دیگر
مدیرت خطوط ورودی و تغییر فرایند برای هر خط و با تمامی خطوط
سرویس فرآیندهای تو در تو (جهت سهولت در طراحی سناریوهای پیچیده)
امکان ارتباط با سیستم کدینگ سازمان و با قابلیت پخش نام پرسنل، نام سازمان و...
پشتیبانی از خطوط آنالوگ و دیجیتال بصورت ۴ تا ۳۰ پورت آنالوگ و بیش از ۱۲۰۰ خط E1
مانیتورینگ و لاگ سیســتمی
پارامتریک بصورت نامحدود پارامتر
امکان استفاده از نرم افزار تحت شبکه
امکان ایجاد شروط پیچیده و فرمولدهی
انتقال تماس و تشخیص اشغال بودن خط
سازگار با انواع مرکز تماس دیجیتال و آنالوگ
طراحی فرآیند بصورت Flow Diagram و Drag And Drop