سیستم اتوماسیون اداری چیست؟

وظایف اداری با وجود حیاتی بودن برای اداره‌ی موثر یک سازمان، اغلب تکراری و خسته کننده هستند. اینجاست که اتوماسیون اداری به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شود. اتوماسیون اداری راهی برای مقابله با کارهای خسته‌کننده و تکراری با کمک فناوری است. امروزه دیجیتالی شدن، به بخشی جدایی ناپذیر از یک سازمان تبدیل شده است. اما واقعا مفهوم اتوماسیون اداری چیست و چه کاربرد و مزایایی دارد؟

منظور از اتوماسیون اداری چیست؟

اتوماسیون اداری به مجموعه‌ای از نرم‌افزارها و سیستم‌های رایانه‌ای گفته می‌شود که برای جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات در محیط‌های کاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. این سیستم‌ها به خودکارسازی وظایف اداری مانند مدیریت اسناد، پردازش متن، ارتباطات داخلی، ورود داده‌ها، برنامه‌ریزی، حسابداری و حتی ارتباط با مشتری (CRM) کمک می‌کنند.

از ماشین تحریر تا هوش مصنوعی

تاریخچه‌ی مدرن اتوماسیون اداری از ابزارهایی مانند ماشین تحریر و دستگاه کپی آغاز شد، اما امروزه این سیستم‌ها فراتر رفته و به تبدیل و مدیریت الکترونیکی داده‌ها پرداخته‌اند. با پیشرفت فناوری، نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری به ابزارهای پیچیده‌ای تبدیل شده‌اند که می‌توانند بدون دخالت انسان، داده‌ها را جابجا و تحلیل کنند و خطای انسانی را به حداقل برسانند.

تفاوت دیجیتالی‌سازی با اتوماسیون اداری

هرچند دیجیتالی شدن زیرساخت مهمی است، اما به‌تنهایی به معنای استفاده از اتوماسیون اداری نیست. اتوماسیون اداری یعنی بهره‌گیری از نرم‌افزارها (معمولاً در قالب سرویس ابری یا SaaS) برای ساده‌سازی و تسریع فعالیت‌های روزمره اداری با هدف افزایش دقت، بهره‌وری و کارایی.

سطوح مختلف اتوماسیون

1. اتوماسیون پایه: انجام خودکار وظایف ساده مانند ارسال نامه‌ها یا بایگانی اسناد.
2. اتوماسیون فرایند: خودکارسازی فرایندهای پیچیده و چندمرحله‌ای با ادغام سیستم‌ها (مانند BPMS).
3. اتوماسیون هوشمند: ترکیب اتوماسیون با هوش مصنوعی (AI) برای یادگیری مداوم و بهبود تصمیم‌گیری‌ها.

کاربردهای اتوماسیون اداری چیست؟

اتوماسیون اداری تقریباً تمام جنبه‌های بیشتر سازمان‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. اما به طور کلی، سه کاربرد اساسی برای یک سیستم اتوماسیون اداری وجود دارد:

1. ذخیره‌سازی داده‌ها :
   ذخیره‌سازی داده‌ها به معنای جمع‌آوری، طبقه‌بندی و آرشیو اسناد و فایل‌های مهم و محرمانه است. کارمندان نیازی به صرف زمان زیادی برای جمع‌آوری اسناد مهم، واردکردن آن اطلاعات، یا بایگانی کردن نسخه‌های کاغذی حجیم ندارند. سیستم اتوماسیون اداری زحمت فرایند زمان‌بر ذخیره‌سازی را از دوش کارمندان برمی‌دارد و به بازدهی بیشتر آنها کمک می‌کند.
2. تبادل داده:
   سیستم‌ها امکان تبادل بی‌درنگ اطلاعات را فراهم می‌کنند. پست الکترونیکی، پست‌ صوتی و فکس نمونه‌هایی از برنامه‌های انتقال الکترونیکی هستند. ابزارهای نرم‌افزار اتوماسیون هم در همین دسته هستند چرا که می‌توانید توسط آن، به‌راحتی اشتراک گذاری اطلاعات و گزارش‌ها را بین افراد انجام دهید.
   تبادل اسناد مهم و حیاتی و اطلاعات محرمانه بین اعضای مختلف سازمان‌ها می‌تواند به کمک سیستم‌های اتوماسیون اداری با سهولت در عرض چند ثانیه انجام شود. مثل سیستم جلسات الکترونیکی، که به شرکت کنندگان اجازه می‌دهد در هر محدوده جغرافیایی، اطلاعات را در زمان واقعی باهم تبادل کنند.
3. مدیریت داده‌ها:
   قطعا اتوماسیون اداری باید این امکان را فراهم کند که مدیریت اطلاعات مربوط به بخش های گوناگون به سادگی انجام شود. کاربرد اتوماسیون اداری در این بخش اغلب برای ردیابی داده‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت در حوزه‌های برنامه‌های مالی، طرح‌های تخصیص نیروی کار، هزینه‌های بازاریابی، خرید موجودی و سایر جنبه‌های کسب‌وکار استفاده می‌شوند.

کاربرد اتوماسیون اداری در بخش‌های مختلف سازمان‌های دولتی

نهادها و سازمان‌های دولتی در خدمت شهروندان هستند؛ بنابراین، پیاده‌سازی فناوری‌هایی برای خودکارسازی فرایندهای آن‌ها برای خدمت‌رسانی به عموم مردم و جلب رضایت آن‌ها و همچنین افزایش بهره‌وری کارکنان، و ایجاد یک سازمان چابک، از الزامات حیاتی برای کلیه سازمان‌ها است. به همین منظور انواع اتوماسیون اداری در بخش‌های مختلف سازمان‌های دولتی به کار گرفته می‌شود. از قبیل:

• واحد دبیرخانه و بایگانی
  یکی از مهم‌ترین بخش‌ها و قلب هر سازمانی چه دولتی یا خصوصی، واحد دبیرخانه است. همان‌طور که ابتدایی‌ترین شکل پیاده سازی اتوماسیون اداری، راه‌اندازی بخش دبیرخانه است. تمامی مکاتبات وارده و صادره باید در این بخش ثبت و بایگانی شوند و به دست فرد یا افراد مورد نظر برسند. انجام این روال به صورت دستی و سنتی علاوه بر صرف زمان، می‌تواند احتمال بروز هرگونه خطایی را افزایش دهد. با سیستم‌های اتوماسیون اداری دبیرخانه، می‌توان گردش مکاتبات را خودکار کرد و با استفاده از سیستم آرشیو الکترونیک، یک نسخه‌ی ماندگار از اسناد را در امنیت کامل نگهداری نمود.
• واحد مالی
  با ادغام اتوماسیون در فرایندهای مالی خود، از کپی کردن و ورود دستی اطلاعات یا حتی جابه‌جایی فیزیکی اسناد و مدارم، خلاص خواهید شد. می‌توانید چابکی و بهره وری را افزایش دهید، هزینه‌ها و تأخیرها را کاهش دهید و اشتباهات را به حداقل برسانید.
• واحد منابع انسانی
  منابع انسانی تا حد زیادی به فرایندهای کاغذی وابسته است. وجود اتوماسیون در منابع انسانی، هزینه‌های مرتبط با این موضوع را کاهش می‌دهد. استفاده از اتوماسیون در بخش منابع انسانی برای خودکارسازی و ساده سازی وظایف تکراری و پرزحمت و کمک به بخش منابع انسانی در مدیریت پرسنل است. به عنوان مثال، کارکنان با بهره‌مندی از گردش‌کار خودکار، تأیید درخواست مرخصی یا گزارش هزینه‌های خود را سریع‌تر دریافت می‌کنند.

مزایای اتوماسیون اداری چیست؟

مزایای اصلی اتوماسیون اداری عبارت‌اند از:

1. دقت بیشتر:
   در سیستم‌های اتوماسیون اداری، مقایسه با نیروی انسانی، برنامه‌های کامپیوتری کاربردی‌تر و موثرتری هستند ودقت بیشتری در انجام کارها و وظایف دارند. در بسیاری موارد حتی بیشتر از انسان‌ها می‌توان به آنها اعتماد کرد. استفاده از چنین سیستم‌هایی خطر هرگونه خطایی را کاهش می‌دهد.
2. صرفه‌جویی در زمان و منابع:
   از بزرگ ترین مزایای اتوماسیون اداری، صرفه‌جویی در زمان و منابع است. یک سیستم نرم‌افزاری می‌تواند کارهای پیچیده‌ای را که قبلاً به یک منبع تخصصی و زمان قابل توجهی نیاز داشت، را به راحتی و به‌صورت خودکار انجام دهد.
3. کاهش هزینه‌ها:
   اتوماسیون اداری کمک زیادی به انجام چندین کار به طور هم‌زمان بدون استفاده از منابع جدید می‌کند. از آنجایی‌ که زمان صرفه‌جویی برابر با پول ذخیره شده است، سازمان‌ها نیز می‌توانند با خودکار کردن چندین فرایند در کسب و کار، در وقت، هزینه و نیرونی انسانی صرفه‌جویی کنند.
4. بهبود ارتباطات و کاهش استرس
   طی سال‌های اخیر مطالعات و آمارها نشان دادند کارکنان زیادی، استرس ناشی از کار را در سازمان‌ها تجربه می‌کنند که بیشتر آن می‌تواند ناشی از ارتباطات ضعیف در محل کار باشد. اتوماسیون اداری قادر است ارتباطات بین بخش‌های مختلف یک سازمان را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد و با خودکار سازی دریافت اعلان‌ها و یادآورها، در نهایت استرس کارکنان را کاهش دهد و همچنین با فرسودگی شغلی مبارزه کند.
5. تشخیص ناکارآمدی‌ها و نقاط ضعف
   با خودکار کردن فرایندها، حجم انبوهی از کاغذها از روی میز کارکنان برداشته می‌شود. با این کار بروز هرگونه خطای انسانی به حداقل می‌رسد. با استفاده از نرم افزار اتوماسیون اداری می‌توان مسئولیت هر قسمت از یک فرایند را به یکی از اعضای تیم اختصاص داد. در این صورت به راحتی می‌توان گردش کار کلیه وظایف را پیگیری و شکاف‌های موجود را شناسایی کرد. مدیران کسب و کار با این روند، ناکارآمدی‌های فرایند یا نقاط ضعف را تشخیص می‌دهند.
6. افزایش بهره‌وری
   سرمایه گذاری در اتوماسیون اداری، یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای بهبود کارایی و بهره وری در هر بخش است. اتوماسیون اداری با کاهش نرخ خطای انسانی، کارایی فرایندها را بهبود می‌بخشد و وظایف تکراری و یکنواخت را به فرایندهای خودکار واگذار می‌کند. با این کار مقیاس پذیری سازمان را افزایش می‌دهد و باعث صرفه جویی در هزینه‌ها و بهبود بهره وری می‌شود.
7. برنامه ریزی جلسات
   برای برنامه ریزی موفق یک جلسه یا رویداد، باید به افراد زیادی ایمیل یا دعوت نامه ارسال کنید و هماهنگی‌های زیادی را انجام دهید که همه‌ی اینها نیازمند یک برنامه ریزی دقیق بدون فراموش‌کاری است. خوشبختانه با اتوماسیون اداری می‌توانید تمام این فرایند را خودکار کنید و درخواست جلسه را هم‌زمان برای فرد یا گروه مورد نظر ارسال کنید و حتی روی رویدادهای مهم خود اعلان بگذارید تا به شما یادآوری شود.

سایر مزایای نرم افزار اتوماسیون اداری عباتند از:

1. حذف کارهای دستی و کاغذبازی‌ها
2. کاهش خطاهای انسانی و دستی
3. کاهش زمان پردازش برای تکمیل کار
4. افزایش شفافیت و توانایی بهبود فرایندها
5. افزایش سرعت دسترسی به داده‌ها
6. تصمیم‌گیری بهتر بر اساس داده‌های شفاف
7. شناسایی گلوگاه ها در گردش کار
8. نظارت بر KPI
9. افزایش رضایت کارکنان و بهبود ارتباطات
10. تجزیه‌و‌تحلیل و گزارش‌دهی بر اساس معیارهای عملکرد
11. یکپارچه کردن پایگاه داده‌ها و متمرکز کردن اطلاعات در یک پلتفرم امن
12. شناسایی سریع هرگونه مشکل بالقوه و ارائه راه‌حل مناسب برای حل آن
13. ارائه یک دید جامع از فرایندهای جاری و گردش کار اداری
14. ایجاد فضای اضافی برای انجام چندین وظیفه به طور همزمان

وظایف اتوماسیون اداری چیست؟

حال علاوه بر اینکه دریافتیم اتوماسیون اداری چیست، میخواهیم وظایف آن را شرح دهیم. اتوماسیون یک فرایند خودکار است که در آن کارها با حداقل تلاش انسان تکمیل می‌شوند. بسیاری از عناصر کسب‌ و‌ کار شما احتمالاً در حال حاضر دیجیتال هستند. اما چه تعداد از آنها واقعاً خودکار هستند؟ وظیفه اصلی نرم‌افزار اتوماسیون اداری، خودکارسازی جریان اطلاعات با حداقل دخالت انسان است. نرم‌افزار اتوماسیون اداری با دقت بالا و با حداقل خطا، داده‌ها را بدون دخالت کاربر، به مقصدهای مشخص انتقال می‌دهد. نرم‌افزار اتوماسیون اداری وظیفه دارد به سازمان‌ها کمک کند تا برای انجام وظایف روزمره، داده‌ها را در امنیت کامل جمع‌آوری، مدیریت و تجزیه‌و‌تحلیل کنند.

بهترین نرم‌افزار اتوماسیون اداری با انجام درست وظایف خود، عملیات محل کار را بهبود می‌بخشد و ساده می‌کند. در این صورت خطاها محدود می‌شوند، داده‌ها راحت تر سازماندهی می‌شوند، ارتباطات و عملکرد کلی بهبود می‌یابند.

در زیر مهمترین وظایف اتوماسیون اداری آورده شده است:

• بهبود روابط با مشتری
• بهبود کنترل مدیریت
• ساده‌سازی عملیات و به حداقل رساندن خطاها در مدیریت داده‌ها
• بهبود کیفیت نتایج از نظر ارائه و صرفه‌جویی در زمان پردازش داده‌ها

بخش‌های اتوماسیون اداری

اکثر افراد در پاسخ به سوال اتوماسیون اداری چیست، آن را صرفا به عنوان دبیرخانه می‌شناسند. اما اتوماسیون اداری شامل زیر سیستم‌های مختلفی است، که بهترین نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری باید حداقل موارد زیر را پوشش دهند:

• دبیرخانه: دبیرخانه یکی از مهمترین بخش‌های اتوماسیون اداری است که برای ساده‌سازی و خودکارسازی مدیریت نامه‌های دریافتی و ارسالی توسط یک سازمان استفاده می‌شود. دبیرخانه می تواند شامل کارهایی مانند شماره گذاری، ارسال، دریافت، مرتب سازی و طبقه بندی، بایگانی و گردش مکاتبات باشد. دبیرخانه جریان ارتباطات را در یک سازمان بهبود می‌بخشد. علاوه بر این، به مدیران کمک می‌کند تا فعالیت‌های ارتباطی را ردیابی و نظارت کنند.
• موتور تولید فرم: فرمساز چارچوبی برای ایجاد فرم پویا است که کاربران را قادر می‌سازد تا با استفاده از یک drag & drop، انواع فرم‌ها را برای آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها، بازخوردها، گرفتن سرنخ، پرسشنامه‌ها و موارد دیگر ایجاد کنند.
• آرشیو اسناد: در اتوماسیون اداری، آرشیو الکترونیک مکانی برای نگهداری اطلاعات دیجیتالی مانند پرونده‌ها، فاکتورها، اسناد و مدارک دیگر است. برخلاف آرشیو آنالوگ، هم داده‌های بایگانی شده و هم محل ذخیره‌سازی ذاتا الکترونیکی هستند.
• مدیریت جلسات: مدیریت جلسات در نرم‌افزار اتوماسیون اداری، سیستمی از قوانین و فرایندها برای برنامه ریزی، سازماندهی و اجرای جلسات است. این به مدیران کمک می‌کند تا مطمئن شوند که جلسات به صورت برنامه‌ریزی شده و ایمن برگزار می‌شوند.
• کارتابل: کارتابل فضایی در اتوماسیون است که کلیه کاربران در هر سطحی از مدیر، کارشناس، کارمند و… می‌توانند کلیه مدارکی که در اتوماسیون اداری در گردش است را مشاهده و پیگیری کنند. مانند انواع نامه‌ها، کارکردها، اسناد، رویدادها و…
• قرارها و یادآوری‌ها: بسیار اهمیت دارد که برای ثبت فعالیت‌ها و قرار ملاقات‌های مهم سازمان، نرم‌افزار اتوماسیون اداری راه‌حل مناسبی داشته باشد. سیستم قرار ملاقات‌ها و یادآوری، اعلان‌هایی را درباره فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده آتی مانند بازدیدها، قرارهای ملاقات اداری و مهلت‌های تکمیل فرم‌ها و.. به کاربران ارسال می‌کند.
• گردش مکاتبات: گردش مکاتبات سیستمی است برای مدیریت فرایندها و وظایف تکراری که به ترتیب خاصی انجام می‌شوند. گردش مکاتبات به فرایندهای کسب‌و‌کار اجازه می‌دهد تا بدون هیچ گونه مداخله انسانی (به جز در نقاطی در فرایند که نیاز به تایید یا رد کاربران دارد)، عمل کنند.

امکانات اصلی یک نرم افزار اتوماسیون اداری

امکانات نرم افزار اتوماسیون اداری برای سازمان‌ها با توجه به اهدافی که از راه اندازی اتوماسیون اداری داشتند ممکن است متفاوت باشد، اما مواردی که مطرح خواهد شد از اصلی‌ترین امکانات اتوماسیون اداری است که با خود به دل کسب و کارها می‌برد:

• سازگاری با انواع دستگاه‌های هوشمند و موبایل
  امروزه سازمان‌ها و کسب و کارهای بسیاری خود را با سیاست‌های کار از راه دور (دورکاری) سازگار کردند. بسیاری از آن‌ها نرم افزارهای اتوماسیون اداری تحت وب را به این دلیل پیاده سازی کرده‌اند که بسیاری از کارمندان آنها قادر به دورکاری باشند. در نتیجه یکی از امکانات اصلی نرم افزار اتوماسیون اداری سازگاری با انواع دستگاه‌های هوشمند است.
• در دسترس بودن گزارش‌ها و تجزیه و تحلیل
  یک راه وجود دارد که بررسی کنید آیا سرمایه‌گذاری در سیستم‌های اتوماسیون اداری منجر به نرخ بازگشت سرمایه مطلوب برای سازمان شما می شود یا خیر. و این راه‌حل فقط داده‌ها هستند. از دیگر امکانات اتوماسیون اداری، این هست که با استفاده از آن می‌توان تمامی عملیاتی را که مستلزم جمع‌آوری، سازماندهی، تجزیه و تحلیل و ذخیره‌سازی داده‌ها، و همچنین تولید و اشتراک‌گذاری گزارش‌ها هستند، همگام‌سازی و هماهنگ کرد.
• یکپارچگی و سازگاری با سایر نرم افزارها
  شما به راحتی می‌توانید نرم افزار اتوماسیون اداری را با سایر سیستم‌ها مانند CRM، و نرم افزار حسابداری ادغام کنید. این نکته مهمی است که وقتی نرم افزار اتوماسیون را در سازمان خود پیاده سازی می‌کنید، سیستمی را انتخاب کنید که باعث نشود زمان زیادی را صرف انتقال داده‌ها از یک نرم افزار به نرم افزار دیگر کنید. اگر نرم افزار اتوماسیون اداری با سیستم‌های موجود سازگار نباشد، احتمالاً ارزش وقت و صرف هزینه را ندارد.
• تسهیل در اجرای گردش کار
  یک نرم افزار اتوماسیون اداری خوب و مؤثر سیستمی است که با در نظر گرفتن قوانین کسب و کار طراحی شده باشد. چرا که یکی از امکانات اتوماسیون اداری، ساده سازی گردن کار و بهبود اجرای فرایندهاست. با این کار، اتوماسیون اداری، پیچیدگی‌های موجود در روند کسب و کار شما را تا بیشترین حد ممکن تسهیل می‌کند.

راهنمای انتخاب نرم افزار اتوماسیون اداری

1. اولین قدم در انتخاب ابزارهای نرم افزاری مناسب برای کسب و کارتان این است که هدف خود را بشناسید و بدانید می‌خواهید نرم افزار اتوماسیون اداری چه کاری انجام دهد. به یاد داشته باشید، شما نمی‌توانید در جستجوی نرم افزار خود موفق باشید مگر اینکه بدانید به دنبال چه هستید!
2. حال از خود بپرسید سیستم باید چه کار کند؟ گلوگاه‌ها را بشناسید. به این سؤال پاسخ دهید که راه حل جدید چه مشکلاتی را باید حل کند؟
3. اکنون فهرستی از نیازمندی‌های نرم افزار ایجاد کنید.
4. با مشخص کردن اینکه چرا به نرم افزار نیاز دارید، وقت آن است که کمی دقیق‌تر شوید. در این مرحله شما باید امکانات اتوماسیون اداری که می‌خواهید را مشخص کنید.
5. و نکته مهم اینکه تمام هزینه‌های احتمالی را از قبیل خرید لیسانس، تجهیز زیرساخت‌ها، پشتیبانی و پیاده سازی را در نظر بگیرید.
6. اگر همچنان برای سرمایه‌گذاری روی اتوماسیون اداری دچار تردید هستید، می‌توانید یکی از نرم افزار اتوماسیون اداری رایگان به مدت محدودی استفاده کنید تا با دستاوردها و امکانات اتوماسیون اداری برای سازمان خود آشنا شوید.

امکانات اتوماسیون اداری ICAN

نرم افزار اتوماسیون اداری فرزین آی کن که با استفاده از ابزارهای BPMS ساخته شده، با سازماندهی مجدد عملیات، خودکارسازی فرایندها و اجرای سریع و کارآمد آن‌ها و همچنین راه اندازی سیستم‌های سفارشی نقش مهمی در سرعت بخشیدن به کارهای اداری ایفا می‌کند. از مزایا و امکانات نرم افزار اتوماسیون اداری آی‌کن می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:

• به حداقل رساندن کار دستی مورد نیاز برای اجرای فعالیت‌های معمول
• حذف کامل خطای انسانی و دستی
• کاهش زمان، منابع و هزینه گردش کار
• کسب نگرش عمیق‌تری از معیارهای عملکرد فرایند
• ارتباطات داخلی بهینه و رضایت بیشتر کارکنان
• برنامه ریزی چابک براساس داده‌های پیش‌بینی‌ شده
• افزایش ارزش برند، بهره وری و فروش
• استرس روانی کمتر برای کارکنان
• افزایش رضایت مشتری
• کسب حاشیه سود بالاتر

چرا اتوماسیون اداری آی کن؟

مزیت آشکار اتوماسیون اداری آی‌کن این است که با حفظ امنیت داده ها و سازمان ها، نیاز به هرگونه مداخله انسانی را از بین می‌برد. نرم افزار اتوماسیون اداری آی کن می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی کمک کند. همچنین:

• زمان لازم برای اجرای کارهای روزمره را کاهش می‌دهد.
• تمام فرایندهای دستی وابسته به کاغذ را خودکار می‌کند.
• گلوگاه هایی که باعث از بین‌ رفتن درآمد و زمان می‌شود را مشخص می‌کند.
• دسترسی سریع به اطلاعات مورد نیاز را برای تصمیم‌گیری‌های مهم ایجاد می‌کند.
• و…

خودکارسازی فرایندها باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود و اجازه می‌دهد منابع به‌جای دیگری منتقل شوند که مستقیماً موجب افزایش کارایی و بهره‌وری می‌شوند. این بدان معناست که شرکت‌ها برای افزایش چابکی و بهره‌وری نیاز به بزرگ‌تر شدن ندارند! آنها می‌توانند کوچک‌تر و درعین‌حال چابک‌تر باقی بمانند.

همچنین اتوماسیون اداری فرزین آی کن با اخذ تاییدیه های امنیتی لازم از مراجع قانون از جمله افتا و …، نگرانی کاربران از جنبه های امنیتی و حفظ محرمانگی داده ها را رفع نموده است.

افزایش کارایی و بهره‌وری و هزینه‌های کمتر، همگی به حاشیه سود سالم‌تر و بیشتر برای کسب‌وکارها – اعم از کوچک و بزرگ – تبدیل می‌شوند. اینکه تا چه حد اتوماسیون اداری اقتصاد یک مجموعه را به‌ طور کلی متحول می‌کند را باید در عمل دید، اما باتوجه به فضای رقابتی در میان کسب‌وکارها برای رسیدن به حداکثر حاشیه سود، به نظر می‌رسد که به‌کارگیری سیستم‌های اتوماسیون اداری در تمام سازمان‌ها اجتناب‌ناپذیر باشد.

سوالات متداول